CRC brinda espacio a usuarios del Quindío para plantear reclamos sobre servicios de comunicaciones

En un esfuerzo por escuchar directamente a los usuarios y recoger sus propuestas para mejorar la regulación de los servicios de comunicaciones, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) convoca a la población del Quindío a participar en una jornada ciudadana este jueves 22 de octubre.

La reunión tendrá lugar en el auditorio de la Casa del Consumidor, en Armenia, de 10:30 a. m. a 12:00 del mediodía, y busca recoger experiencias y propuestas para la modificación del Régimen de Protección de los Derechos de los Usuarios de servicios de comunicaciones.

Un espacio para exponer problemas y proponer cambios

Los usuarios podrán exponer sus problemas con los operadores de telefonía celular, internet y televisión, y proponer cambios a las normas que regulan la protección de sus derechos, como la cancelación de contratos, la información que debe incluir una factura y la presentación de reclamaciones.

La CRC busca conocer directamente las dificultades que enfrentan los usuarios en su relación con las empresas prestadoras y recoger sus aportes para mejorar estas disposiciones.

Participación abierta a todos los sectores

Podrán participar usuarios de estos servicios, vocales de control, líderes de los Comités de Desarrollo y Control Social de los Servicios Públicos, veedores ciudadanos, integrantes de juntas de vigilancia y líderes de juntas de acción comunal.

La inscripción está disponible en el formulario habilitado por la entidad: https://forms.cloud.microsoft/r/T2KZwgjdci.

Reunión previa con proveedores de internet

Antes de la jornada ciudadana, la CRC se reunirá este mismo jueves, de 9:00 a 10:00 a. m., con proveedores de servicios de internet de la región, también en el auditorio de la Casa del Consumidor.

En este encuentro se abordarán las necesidades y dificultades de los proveedores para acceder a redes de transporte y servicios mayoristas necesarios para prestar internet fijo.